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一、停復供業(yè)務(wù)流程
1.停供
需停供用戶→營業(yè)廳提交申請或線上申請→符合條件填寫申請表→工作人員上門關(guān)停→關(guān)閉鎖閉閥或斷管→短信通知用戶→繳納基礎(chǔ)熱費→供熱期稽查人員不定期檢查用戶停供情況
2. 復供
需恢復供熱用戶→營業(yè)大廳申請→補齊當年取暖費→工作人員提交復供申請→工作人員上門開閥
二、停復供業(yè)注意事項
(一) 停供業(yè)務(wù)辦理時間為每年的八月一日至九月三十日。乙方須在規(guī)定時間內(nèi)申請停供業(yè)務(wù)，逾期未申請的不予辦理停供業(yè)務(wù)。
(二) 如在辦理停供的約定采暖期內(nèi)需要恢復供熱的，需在恢復用熱三十日前向甲方提出申請，同時需補齊全額采暖費并加收每日千分之一的違約金。
三、辦理停供業(yè)務(wù)的用戶需在11月15日前繳納百分之三十的基礎(chǔ)熱費，如沒按時繳費的加收每日千分之一的違約金。
四、停供業(yè)務(wù)有效期為一個采暖期，下一個采暖期如需繼續(xù)辦理,需在下一個年度的八月一日至九月三十日前再次申請。下一個采暖期如需正常使用，需在供暖前繳納全額取暖費并申請辦理復供業(yè)務(wù)。
五、甲方在采暖期內(nèi)將不定期的檢查入戶閥門，如乙方在辦理停供業(yè)務(wù)后私自恢復供熱的視為違約，乙方須承擔全年采暖費三倍的違約金，同時記入甲方不良用熱記錄，三年內(nèi)不予辦理停供業(yè)務(wù)。
六、因停供后造成乙方室內(nèi)設(shè)施及物品損壞的，甲方不承擔責任。
七、乙方在辦理停復供業(yè)務(wù)時，需提供準確的房屋信息及聯(lián)系方式，方便甲方及時通知用戶，如果乙方提供的信息不準確造成后果的，甲方不承擔責任。
八、乙方不得給管道井上鎖，如因上鎖導致無法操作閥門的將不予辦理停復供業(yè)務(wù)。辦理成功后，亦不得上鎖，我公司將隨時打開管道井進行檢查。
九、熱用戶有下列情形之一的，不得辦理停供業(yè)務(wù)：
（一）在新建建筑交付使用后第一個采暖期內(nèi)
（二）采暖系統(tǒng)不具備分戶控制條件的
（三）危害共用設(shè)施安全運行或者影響相鄰熱用戶正常用熱的。
（四）欠繳熱費及有不良用熱記錄的
十、此協(xié)議自甲、乙雙方簽訂之日起生效，至本采暖期結(jié)束后終止。